返品・交換について

ホクタンでご購入いただいたスーツケース、アタッシュケース、メイクボックスなどの返品・交換について、ご説明します。

欠陥商品などの返品・交換

お届けした商品に欠陥があった場合、ご注文された商品と異なっていた場合には、商品到着後7営業日以内にメール、またはお電話にてご連絡のうえご返品ください。良品と交換させていただきます。
なお、その際の送料は当社にて負担させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換　

お客様のご都合による返品、交換は原則的にお受けいたしかねますが、未開封、未使用の場合に限り、商品到着後7営業日以内にご連絡をいただければお受けいたします。この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

以下の場合には返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

• 商品到着後7日以上経過した商品
• 一度でもご使用になった商品（ただし、初めて使用する際に判明した不良品の場合は除きます）
• 配送後、お客様が破損・汚損などをされた商品
• 事前にご連絡がない場合

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